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健身房如何提升会员续课率?

5259阅读    2019-08-14

这是会籍和教练面临的共同问题。由于健身俱乐部性质的特殊性emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录,在刚开业不久的时候资金到位是最快的emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录,因为会有成百上千的会员办理健身卡emc易倍体育官网登录,所以在之后的很长一段时间里emc易倍体育官网登录,资金周转会有比较大的余地emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录。但随着时间的推移emc易倍体育官网登录,新会员加入的速率减缓,逐渐会跟不上资金的周转,此时留住老会员使之办理续卡就显得格外重要emc易倍体育官网登录。会籍和教练如何留住老会员使之续卡呢?

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对于会籍来说emc易倍体育官网登录,时常关注会员的生活动向是很重要的emc易倍体育官网登录,当然这里所说的生活动向是一个很浅的东西emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录,并不是要打探会员的生活信息emc易倍体育官网登录,而是关注他之于健身俱乐部来说,办理续卡的几率有多大emc易倍体育官网登录。有的会员不会在一个地方待太久emc易倍体育官网登录,有的会员时常奔波emc易倍体育官网登录,有的会员办理了健身卡却由于平时工作繁忙劳累emc易倍体育官网登录,抽不出时间锻炼等emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录,这些会员续卡的几率就比较低了。

再比如一个大四的学生emc易倍体育官网登录,在今年过后是留在本地工作,读研emc易倍体育官网登录,或是去其他地方打拼emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录,这都是需要会籍了解清楚的emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录,这也是一个非常简单的工作emc易倍体育官网登录,在会员刚入籍的时候加个QQ或微信就可以了,甚至不用特地去问他们emc易倍体育官网登录,在他们的动态、朋友圈就能了解得一清二楚emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录。

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其次对于续卡几率比较大的会员来说emc易倍体育官网登录,会籍需要牢牢抓住这些会员emc易倍体育官网登录,将他们攒在手心。

首先还是要让这些老会员感受到来自健身俱乐部的关怀emc易倍体育官网登录,时不时询问一下训练状态emc易倍体育官网登录,身体状态emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录,心情状态emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录,让他们产生一种被关注感emc易倍体育官网登录,归属感;其次最重要的是要让老会员感受到与新会员的不同emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录。这主要体现在两个方面,一是价格emc易倍体育官网登录,价格一定要比刚入籍的新会员更优惠emc易倍体育官网登录,如果这一点都做不到,于情于理都说不通,老会员没有理由要继续留在这里emc易倍体育官网登录,除非这里的配置emc易倍体育官网登录、设施和条件真的是顶级emc易倍体育官网登录。

二是福利emc易倍体育官网登录,可以采取提供一些新颖服务的方式emc易倍体育官网登录,比如采取联谊会、推出亲情卡emc易倍体育官网登录、团体卡、朋友卡等模式emc易倍体育官网登录,为会员们提供一些新颖的消费方式emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录,吸引会员们的眼球emc易倍体育官网登录,让会员们切实享受到利益,当然也就能成功地留住他们了?emc易倍体育官网登录;箍梢酝ü挂恍┏榻眅mc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录,续卡送时长等福利活动回馈老会员续卡emc易倍体育官网登录,而把新会员排除在这个体系之外emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录;再次是要不断发现健身俱乐部中存在的一些问题emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录,并及时与上级讨论解决emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录,减少俱乐部在会员心中的瑕疵emc易倍体育官网登录。

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对于健身教练来说emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录,最重要的还是要让会员看到锻炼的效果emc易倍体育官网登录,以及教练的责任心emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录。私教课程不便宜emc易倍体育官网登录,少则三四百一节课,多则上千,会员选择花费这样的价格去投资身体emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录,是很希望能够有所成效的。而如果长时间下来看不到成效,他们可能就不会再去花这个钱续费私教课程了emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录。俗话说三分练七分吃,教练不仅要有针对性地制定完备的训练计划emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录,更要制定一个全面的饮食规划emc易倍体育官网登录,最好精确到一天几顿emc易倍体育官网登录,每顿吃什么emc易倍体育官网登录,有多少热量等等emc易倍体育官网登录。

除此之外emc易倍体育官网登录,教练要与会员多沟通emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录,多了解会员的身体状况emc易倍体育官网登录,健康状况emc易倍体育官网登录,调整锻炼的时段,让会员看到教练的责任心emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录,让会员看到教练的努力。毕竟他选择了私教课程就是选择相信教练emc易倍体育官网登录,就是选择和教练一起努力emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录,达到预想的目标emc易倍体育官网登录。

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图片来源:健身助手


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                  图片来源:健身助手

除开教练和会籍之外emc易倍体育官网登录,健身俱乐部本身是否具有吸引力是留住老会员的关键emc易倍体育官网登录。一个设施设备条件不好的俱乐部是留不住会员的emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录,因为选择健身的人多是对生活品质有所追求的人,所以对健身俱乐部的环境emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录、条件肯定也会有要求emc易倍体育官网登录。不管你所在的健身俱乐部是国际经典品牌还是国内新兴品牌emc易倍体育官网登录,抛开地段、位置这些不可抗力因素emc易倍体育官网登录,内部的器材emc易倍体育官网登录、装潢以及配套的智能设备显得尤为重要emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录。

时刻关注俱乐部器材损耗情况,及时维修emc易倍体育官网登录、更新器材emc易倍体育官网登录,及时打扫卫生emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录,时刻关注智能设备的软硬件问题emc易倍体育官网登录,并及时上报emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录,让健身俱乐部时刻保持最好emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录、最有活力的状态emc易倍体育官网登录,这才是留住老会员最强有力的资本。

再有就是建立会员社交网emc易倍体育官网登录,这会对与健身俱乐部配套的智能设备提出新的要求。经砮mc易倍体育官网登录?吹秸庋幕鎒mc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录,一群人来健身emc易倍体育官网登录,这群人往往会很有恒心,而且也更能坚持emc易倍体育官网登录,一个人来健身,但却更容易放弃,往往也是三天打鱼两天晒网emc易倍体育官网登录,所以健身房要想让这些老客户们成功续费emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录,就得想法建立起会员社交群emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录,让会员们相互认识emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录,给会员们提供交流的平台emc易倍体育官网登录,增加会员间的联系emc易倍体育官网登录,让他们形成一个团结的整体emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录emc易倍体育官网登录,只要留住了其中的一个emc易倍体育官网登录,就能很轻易地留住其余的一群。



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