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健身房如何提升会员续课率?

5259阅读    2019-08-14

这是会籍和教练面临的共同问题。由于健身俱乐部性质的特殊性亚博意甲联赛亚博意甲联赛,在刚开业不久的时候资金到位是最快的亚博意甲联赛亚博意甲联赛,因为会有成百上千的会员办理健身卡亚博意甲联赛,所以在之后的很长一段时间里亚博意甲联赛,资金周转会有比较大的余地亚博意甲联赛亚博意甲联赛亚博意甲联赛。但随着时间的推移亚博意甲联赛,新会员加入的速率减缓,逐渐会跟不上资金的周转,此时留住老会员使之办理续卡就显得格外重要亚博意甲联赛。会籍和教练如何留住老会员使之续卡呢?

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对于会籍来说亚博意甲联赛,时常关注会员的生活动向是很重要的亚博意甲联赛,当然这里所说的生活动向是一个很浅的东西亚博意甲联赛亚博意甲联赛,并不是要打探会员的生活信息亚博意甲联赛,而是关注他之于健身俱乐部来说,办理续卡的几率有多大亚博意甲联赛。有的会员不会在一个地方待太久亚博意甲联赛,有的会员时常奔波亚博意甲联赛,有的会员办理了健身卡却由于平时工作繁忙劳累亚博意甲联赛,抽不出时间锻炼等亚博意甲联赛亚博意甲联赛,这些会员续卡的几率就比较低了。

再比如一个大四的学生亚博意甲联赛,在今年过后是留在本地工作,读研亚博意甲联赛,或是去其他地方打拼亚博意甲联赛亚博意甲联赛,这都是需要会籍了解清楚的亚博意甲联赛亚博意甲联赛,这也是一个非常简单的工作亚博意甲联赛,在会员刚入籍的时候加个QQ或微信就可以了,甚至不用特地去问他们亚博意甲联赛,在他们的动态、朋友圈就能了解得一清二楚亚博意甲联赛亚博意甲联赛。

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其次对于续卡几率比较大的会员来说亚博意甲联赛,会籍需要牢牢抓住这些会员亚博意甲联赛,将他们攒在手心。

首先还是要让这些老会员感受到来自健身俱乐部的关怀亚博意甲联赛,时不时询问一下训练状态亚博意甲联赛,身体状态亚博意甲联赛亚博意甲联赛,心情状态亚博意甲联赛亚博意甲联赛,让他们产生一种被关注感亚博意甲联赛,归属感;其次最重要的是要让老会员感受到与新会员的不同亚博意甲联赛亚博意甲联赛亚博意甲联赛。这主要体现在两个方面,一是价格亚博意甲联赛,价格一定要比刚入籍的新会员更优惠亚博意甲联赛,如果这一点都做不到,于情于理都说不通,老会员没有理由要继续留在这里亚博意甲联赛,除非这里的配置亚博意甲联赛、设施和条件真的是顶级亚博意甲联赛。

二是福利亚博意甲联赛,可以采取提供一些新颖服务的方式亚博意甲联赛,比如采取联谊会、推出亲情卡亚博意甲联赛、团体卡、朋友卡等模式亚博意甲联赛,为会员们提供一些新颖的消费方式亚博意甲联赛亚博意甲联赛亚博意甲联赛,吸引会员们的眼球亚博意甲联赛,让会员们切实享受到利益,当然也就能成功地留住他们了?亚博意甲联赛;箍梢酝ü挂恍┏榻毖遣┮饧琢遣┮饧琢遣┮饧琢ㄋ褪背さ雀@疃乩±匣嵩毙ㄑ遣┮饧琢?,而把新会员排除在这个体系之外亚博意甲联赛亚博意甲联赛亚博意甲联赛;再次是要不断发现健身俱乐部中存在的一些问题亚博意甲联赛亚博意甲联赛,并及时与上级讨论解决亚博意甲联赛亚博意甲联赛亚博意甲联赛,减少俱乐部在会员心中的瑕疵亚博意甲联赛。

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对于健身教练来说亚博意甲联赛亚博意甲联赛亚博意甲联赛,最重要的还是要让会员看到锻炼的效果亚博意甲联赛,以及教练的责任心亚博意甲联赛亚博意甲联赛。私教课程不便宜亚博意甲联赛,少则三四百一节课,多则上千,会员选择花费这样的价格去投资身体亚博意甲联赛亚博意甲联赛,是很希望能够有所成效的。而如果长时间下来看不到成效,他们可能就不会再去花这个钱续费私教课程了亚博意甲联赛亚博意甲联赛。俗话说三分练七分吃,教练不仅要有针对性地制定完备的训练计划亚博意甲联赛亚博意甲联赛,更要制定一个全面的饮食规划亚博意甲联赛,最好精确到一天几顿亚博意甲联赛,每顿吃什么亚博意甲联赛,有多少热量等等亚博意甲联赛。

除此之外亚博意甲联赛,教练要与会员多沟通亚博意甲联赛亚博意甲联赛,多了解会员的身体状况亚博意甲联赛,健康状况亚博意甲联赛,调整锻炼的时段,让会员看到教练的责任心亚博意甲联赛亚博意甲联赛,让会员看到教练的努力。毕竟他选择了私教课程就是选择相信教练亚博意甲联赛,就是选择和教练一起努力亚博意甲联赛亚博意甲联赛亚博意甲联赛,达到预想的目标亚博意甲联赛。

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图片来源:健身助手


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除开教练和会籍之外亚博意甲联赛,健身俱乐部本身是否具有吸引力是留住老会员的关键亚博意甲联赛。一个设施设备条件不好的俱乐部是留不住会员的亚博意甲联赛亚博意甲联赛,因为选择健身的人多是对生活品质有所追求的人,所以对健身俱乐部的环境亚博意甲联赛亚博意甲联赛、条件肯定也会有要求亚博意甲联赛。不管你所在的健身俱乐部是国际经典品牌还是国内新兴品牌亚博意甲联赛,抛开地段、位置这些不可抗力因素亚博意甲联赛,内部的器材亚博意甲联赛、装潢以及配套的智能设备显得尤为重要亚博意甲联赛亚博意甲联赛。

时刻关注俱乐部器材损耗情况,及时维修亚博意甲联赛、更新器材亚博意甲联赛,及时打扫卫生亚博意甲联赛亚博意甲联赛亚博意甲联赛,时刻关注智能设备的软硬件问题亚博意甲联赛,并及时上报亚博意甲联赛亚博意甲联赛,让健身俱乐部时刻保持最好亚博意甲联赛亚博意甲联赛亚博意甲联赛、最有活力的状态亚博意甲联赛,这才是留住老会员最强有力的资本。

再有就是建立会员社交网亚博意甲联赛,这会对与健身俱乐部配套的智能设备提出新的要求。经逞遣┮饧琢??吹秸庋幕嫜遣┮饧琢遣┮饧琢?,一群人来健身亚博意甲联赛,这群人往往会很有恒心,而且也更能坚持亚博意甲联赛,一个人来健身,但却更容易放弃,往往也是三天打鱼两天晒网亚博意甲联赛,所以健身房要想让这些老客户们成功续费亚博意甲联赛亚博意甲联赛,就得想法建立起会员社交群亚博意甲联赛亚博意甲联赛,让会员们相互认识亚博意甲联赛亚博意甲联赛,给会员们提供交流的平台亚博意甲联赛,增加会员间的联系亚博意甲联赛,让他们形成一个团结的整体亚博意甲联赛亚博意甲联赛亚博意甲联赛,只要留住了其中的一个亚博意甲联赛,就能很轻易地留住其余的一群。



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